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  • - MOOC - unité 7 : Se mettre dans la peau de l'usager

Pour commencer :

> Se mettre dans la peau de l’usager

Retrouvez ici le Petit précis de l’innovation publique sur le sujet

 

 

 

 

Interviews :

> Se mettre dans la peau d’un usager 1 – Bénédicte REVOL, Chargée de mission relation usager

> Se mettre dans la peau d’un usager 2 – Sylvie SIFFERMANN, Sous-préfète de Limoux (Aude), & Simon MOVERMANN, Directeur adjoint des services de la ville de Villeurbanne

 

 

 

Fiche pratique :

> Quelques manières de rencontrer l’usager

 

Template :

> Faire l’expérience d’un parcours usager

 

Défi :

Réalisez le parcours usager de votre 1er projet ! Pour vous aider, utilisez le template et le coup de pouce.

 

Coup de pouce:

Les étapes du parcours usager

 

 

Programme d’apprentissage

Liens cliquables

Unité 1 : Qu’est-ce qu’un laboratoire d’innovation publique dans une administration ?
Unité 2 : Mon offre et mon animation
Unité 3 : Dans les coulisses d’un laboratoire
Unité 4 : Démarrer et conduire un projet innovant
Unité 5 : Préparer et animer une séance de créativité
Unité 6 : Développer son réseau et conserver sa dynamique
Unité 7 : Se mettre dans la peau de l’usager
Unité 8 : Animer une séance de prototypage et apprendre à pitcher
Unité 9 : Au-delà du lab