S'immerger dans un service

Utilisez cet outil lorsque vous souhaitez repenser l’expérience que vos usagers ont de votre service. Cette méthode préalable à toute phase de conception vous permettra d’observer les principaux problèmes (« irritants ») vécus par vos usagers ainsi que d’identifier vos principaux points forts, à partir des quels vous allez pouvoir travailler.

Identifier les informations disponibles

Utilisez cette méthode pendant le cadrage de votre projet, afin de pouvoir déterminer vos meilleurs enjeux de conception.

Préparer un blueprint

Sélectionner les idées pertinentes

Utilisez cet outil lors de sessions collaboratives afin de sélectionner les meilleures idées émises par les membres du groupe. Cette méthode fonctionne particulièrement lors des sprints créatifs ou encore lorsque vous devez retenir une ou plusieurs idées forces, tout en vous assurant que celles-ci soient réellement faisables et pertinentes par rapport à votre problématique.

Préparer une veille prospective avec l'anticipation stratégique

Vous pouvez utiliser cette méthode lors des phases de cadrage de votre projet afin de bien comprendre ce qui se fait de mieux par rapport à votre activité. Cette méthode est ainsi particulièrement utile pour vous permettre d’emmagasiner des savoirs techniques qui vous permettront de guider votre conception et de vous assurer que vos idées vous permettront d’apporter un usage particulièrement innovant.
Lorsque vous animez une session de créativité, vous pourrez ainsi inspirer vos participants avec les différents leviers pratiques et technologiques que vous aurez identifié, afin de leur permettre de sortir du cadre et d’imaginer des contextes tirant le plein bénéfices de tendances qu’ils ne connaissent pas forcément.

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Modéliser le fonctionnement de sa solution