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Le design thinking
au service du secteur public
Le design public vise à concevoir des outils adaptés pour placer l’usager au centre de la transformation des services publics. Ses méthodes et principes – à la croisée des sciences sociales, du marketing stratégique et de la R&D – permettent aux agents de mener leurs projets en transversalité, de manière plus efficace, plus agile et plus adaptée aux besoins des citoyens.
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Pas besoin d’être un expert,
le design thinking est accessible à tout le monde !
Que vous soyez débutant ou maître des méthodes de conception de projet, cette boite à outils peut vous aider à concevoir ou améliorer : un service – un outil numérique – un espace physique – un processus interne – les disposition d’un projet de loi – les mesures d’une politique publique – et de nombreux biens publics encore…
les cas d’usage sont des exemples de services publics qui ont innové grâce aux méthodes design.
Comment la CNIL a utilisé la méthode des personas pour réaliser des scénarios prospectifs
Durée : 2 demie-journées
Périmètre : 15 participants. Production de 10 scénarios prospectifs détaillés
Comment la préfecture de région Ile-de-France a réalisé un parcours du nouvel arrivant pour imaginer les missions de son futur Welcome Desk Manager
Durée : 1 demie journée d'atelier
Périmètre : L'ensemble des processus RH d'accueil des nouveaux arrivants dans les services de la Préfecture de Région Ile de France
Formation
Mooc et ressources pour progresser
Sur cet espace vous retrouverez des formations et guides spécifiques aux problématiques du design public, tels que le Mooc « Comment Faire… un laboratoire d’innovation publique ».
Vous pourrez également bientôt rejoindre l’un de nos ateliers en mode formation action pour vous initier aux méthodes de Comment Faire. À cet effet, n’hésitez pas à nous proposer l’une de vos problématiques de conception !
